你是否有与大学有关的矛盾或担忧?
Ombuds服务办公室是澳门新葡新京官方学生可用的机密资源, 教师, 和工作人员.
Ombuds可以帮助你思考复杂的问题,并产生一系列的选择或方法. 你在驾驶座上,可以决定下一步的行动. Ombuds可以以多种方式提供实际的帮助——充当参谋, 帮助澄清关注的问题, 改善沟通的指导, 解释政策, 定位资源, 进行匿名查询, 促进对话, 和更多的.
监察员没有机构权力,也不参与正式程序. 与Ombuds交谈不会将您的担忧“记录下来”或将大学“通知”-但是我们可以帮助您探索正式解决或报告您的担忧的不同选择.
除了与个人和团体合作外,Ombuds还通过支持有效的沟通为校园提供服务, 道德和公平的做法, 公平与包容, 还有尊严和尊重的文化. 通过我们的工作,我们能够揭示和汇总组织问题和趋势,并提请校园领导注意.
通过提供一个保密和非正式的渠道来解决问题, Ombuds有助于创造更健康的工作和学习环境,并支持更积极的组织文化.
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玛莎帕特里克, 地中海, CO-OP®于2023年6月被任命为首任大学监察员和Ombuds服务总监. 她提供机密信息, 非正式的, 公正的, 以及对学生的独立帮助, 教师, 和工作人员. 玛莎在公立高等教育领域工作了25年,此前曾在马萨诸塞大学阿默斯特分校和康涅狄格大学工作. 她受过调解方面的专门训练, 便利化, 并获得了国际监察员协会颁发的CO-OP®认证.
阅读玛莎的约会你的访问:期待什么
摄入. 当你第一次与监察员见面时,我们会进行简短的采访. 这为我们提供了跟进您所需的信息,以及我们收集的有关我们工作的统计信息. 任何身份信息都被视为机密. 我们还将审查我们的实践标准,以确保您了解我们的运作方式,并回答您可能遇到的任何问题.
谈话. 接下来,你们将有机会谈谈把你们带到办公室来的问题. 监察员可能会问一些澄清问题, 但大多数情况下,为了理解你的担忧,我们会不加评判地倾听.
选项 & 训练. Ombuds将与您一起开发选项来帮助您解决您的问题. 我们可以明确相关的大学政策、程序和规范. 我们可以确定可用的资源或解释进行正式投诉的渠道. 我们可以充当冲突教练——帮助你概述谈话要点, 起草一封电子邮件, 或者制定一个行动计划. 有时我们可以通过匿名询问来提供帮助, 作为中介或公正的促进者的. 你和Ombuds将讨论并权衡你的选择,这样你就可以决定你想要如何进行——你将决定是否或何时采取下一步措施.
非标识数据. 当你的事情结束时, Ombuds会将非识别数据输入到Ombuds数据库中, 删除识别信息, 并将监察员可能记下的非正式笔记撕碎. 每年, Ombuds服务将非身份信息汇总,并发布年度报告,总结向办公室提出的问题类型.
我们做什么/不做什么
我们做的是:
- 不带评判地倾听你的担忧
- 为您提供公正的观点,并帮助您识别潜在问题
- 与您一起设计和考虑一系列选择和资源
- 帮助你准备困难的对话和开放的沟通渠道
- 帮助您了解和浏览大学的政策和程序
- 提供非正式的冲突解决服务,如促进对话
我们不:
- 在冲突或担忧中站队或决定谁对谁错
- 保持或提供可识别您身份的记录
- 参与正式的调查或程序
- 提供法律意见
- 提供心理咨询
- 实行、修改或废除现有的政策、法规或法律